2022年度企业自评报告
- 分类：公司新闻
- 作者：
- 来源：
- 发布时间：2023-02-07 13:43
- 访问量：0
【概要描述】公司成立于1997年，是中国市场上木工铣刀、成型刀、整体合金螺旋铣刀等木工刀具专业的生产厂家之一。经过二十来年的发展，木工刀具在业界成为知名品牌，占有相当多的市场份额。同时，公司的产品得到来自国际上80多个国家越来越多客户的认可和赞誉。
为使浪潮刀具高质量、高品牌提供可靠保障，产品均根据欧洲安全标准EN847-1：2018设计制造，并对生产环节的每一道工序进行严格规范和检测管理，成功地通过了ISO9001国际标准质量体系认证，同时大多数产品获得了木工刀具行业权威认证：德国TÜV安全技术认证和德国BG－TEST安全测试证书
2022年度企业自评报告
【概要描述】公司成立于1997年，是中国市场上木工铣刀、成型刀、整体合金螺旋铣刀等木工刀具专业的生产厂家之一。经过二十来年的发展，木工刀具在业界成为知名品牌，占有相当多的市场份额。同时，公司的产品得到来自国际上80多个国家越来越多客户的认可和赞誉。
为使浪潮刀具高质量、高品牌提供可靠保障，产品均根据欧洲安全标准EN847-1：2018设计制造，并对生产环节的每一道工序进行严格规范和检测管理，成功地通过了ISO9001国际标准质量体系认证，同时大多数产品获得了木工刀具行业权威认证：德国TÜV安全技术认证和德国BG－TEST安全测试证书
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- 发布时间：2023-02-07 13:43
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目 录
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1 |
术语 |
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2 |
组织简介 |
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3 |
浙江制造基本理念在公司的落实 |
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4.0 |
组织环境和战略 |
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4.1 |
战略制定 |
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4.2 |
理解相关方的需求和期望 |
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4.3 |
确定管理体系的范围 |
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4.4 |
管理体系及其过程 |
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4.4.1 |
体系过程的建立 |
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4.4.2 |
体系过程的记录 |
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5.0 |
领导作用 |
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5.1 |
领导作用和承诺 |
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5.1.1 |
总则 |
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5.1.2 |
以顾客关注焦点 |
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5.2 |
方针 |
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5.2.1 |
制定方针 |
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5.2.2 |
沟通方针 |
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5.3 |
公司的岗位、职责和权限 |
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5.4 |
组织治理 |
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5.5 |
社会责任 |
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6 |
策划 |
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6.1 |
应对风险和机遇的措施 |
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6.1.1 |
总则 |
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6.1.2 |
环境因素 |
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6.1.3 |
危险源辨识和风险评价 |
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6.1.4 |
合规义务 |
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6.1.5 |
控制措施策划 |
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6.2 |
目标及其实现的策划 |
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6.2.1 |
战略目标 |
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6.2.2 |
目标部署和措施的策划 |
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6.3 |
变更的策划 |
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7 |
支持 |
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7.1 |
资源 |
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7.1.1 |
总则 |
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7.1.2 |
人力资源 |
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7.1.3 |
基础设施 |
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7.1.4 |
过程运行环境 |
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7.1.5 |
监视和测量资源 |
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7.1.6 |
组织的知识 |
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7.1.7 |
信息和安全 |
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7.2 |
能力 |
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7.3 |
意识 |
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7.4 |
沟通与信息交流 |
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7.5 |
成文信息 |
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7.5.1 |
总则 |
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7.5.2 |
创建与更新 |
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7.5.3 |
成文信息控制 |
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8 |
运行 |
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8.1 |
运行的策划和控制 |
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8.2 |
产品和服务的要求 |
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8.2.1 |
顾客关系的建立与沟通 |
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8.2.2 |
产品和服务要求的确定 |
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8.2.3 |
产品和服务要求的评审 |
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8.2.4 |
产品和服务要求的更改 |
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8.3 |
产品和服务设计和开发 |
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8.3.1 |
总则 |
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8.3.2 |
设计和开发策划 |
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8.3.3 |
设计和开发输入 |
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8.3.4 |
设计和开发控制 |
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8.3.5 |
设计和开发输出 |
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8.3.6 |
设计和开发更改 |
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8.4 |
外部提供的过程、产品和服务的控制 |
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8.4.1 |
总则 |
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8.4.2 |
控制类型和程度 |
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8.4.3 |
提供给外部供方的信息 |
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8.5 |
生产和服务的提供 |
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8.5.1 |
生产和服务提供的控制 |
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8.5.2 |
标识和可追溯性 |
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8.5.3 |
顾客或外部供方的财产 |
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8.5.4 |
防护 |
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8.5.5 |
交付后的活动 |
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8.5.6 |
更改控制 |
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8.6 |
产品和服务的放行 |
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8.7 |
不合格输出的控制 |
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8.8 |
应急准备与响应 |
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9 |
绩效评价 |
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9.1 |
监视、测量、分析和评价 |
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9.1.1 |
总则 |
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9.1.2 |
合规性评价 |
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9.1.3 |
顾客满意 |
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9.1.4 |
分析与评价 |
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9.2 |
内部审核 |
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9.3 |
管理评审 |
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9.3.1 |
总则 |
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9.3.2 |
管理评审输入 |
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9.3.3 |
管理评审输出 |
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10 |
改进 |
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10.1 |
总则 |
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10.2 |
不合格、事件调查 |
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10.3 |
持续改进 |
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附录 |
职能分配表 |
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1 术语
（一）公司/部门简称
◆浙江浪潮精密机械有限公司以下简称浪潮精密（或公司）；
◆各部门设置见组织结构图。
（二）术语
◆报告中所称的TPM指全面生产(设备)维护。
◆IS09001、ISO14001、IS045001（GB/T28001）等标准中的术语和定义适用于本报告。
◆报告中所称“产品”指“浙江制造”认证的“木工硬质合金镂铣刀”产品。
◆创新：以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。
◆创新能力：创新能力是技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。
◆创新管理：以组织结构和体制上的创新，确保整个组织采用新技术、新设备、新物质、新方法成为可能，通过决策、计划、指挥、组织、激励、、控制等管理职能活动，为社会提供新产品和服务。
◆新型能力：为适应快速变化的环境，不断形成新的竞争优势，整合、建立、重构组织的内外部能力，实现能力改进的结果。
◆品牌：能为组织带来溢价、产生增值的一种无形资产。
◆产业协同：在产业链的不同环节间通过流程、价格、信息等一系列要素的设置，实现产业链的高效运转。
◆社会责任：承担的高于其自身目标的社会义务。
2 组织概述
2.1 组织简介
公司成立于1997年，是中国市场上木工铣刀、成型刀、整体合金螺旋铣刀等木工刀具专业的生产厂家之一。经过二十来年的发展，木工刀具在业界成为知名品牌，占有相当多的市场份额。同时，公司的产品得到来自国际上80多个国家越来越多客户的认可和赞誉。
为使浪潮刀具高质量、高品牌提供可靠保障，产品均根据欧洲安全标准EN847-1：2018设计制造，并对生产环节的每一道工序进行严格规范和检测管理，成功地通过了ISO9001国际标准质量体系认证，同时大多数产品获得了木工刀具行业权威认证：德国TÜV安全技术认证和德国BG－TEST安全测试证书。在2012年浪潮自主研发的高精度内冷型钻铣刀获得了国家火炬计划产业示范性项目证书。在2013年成为浙江省第一批全国高新技术企业，充分说明了国家相关部门对我公司多年来工作的肯定，也成为本公司的技术水平和产品的技术含量定性的一个重要标志，2015年通过杭州市企业研发中心认证，2017年评定为“杭州市名牌产品”，2019年企业通过为国家知识产权认证及质量、环境及职业健康三体系认证，截止目前公司已获国家专利授权共100余项。2020年，两项新产品新技术通过省级鉴定验收。2021年通过“浙江制造”品字标认证。2022年通过国家高新技术企业复审，取得浙江省专业示范企业及杭州市专业示范企业称号。
2.1.1公司主要荣誉
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序号 |
名 称 |
颁 授 部 门 |
年份 |
备注 |
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1 |
杭州市专利试点企业 |
浙江省市场监督管理局 |
2018年 |
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2 |
杭州名牌产品 |
杭州市名牌产品推进委员会 |
2016年 |
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3 |
科技型中小企业 |
浙江省科学技术厅 |
2013年 |
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4 |
国家火炬计划产业化示范项目 |
国家科学研发技术部 |
2012年 |
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5 |
浙江省省级研究开发中心 |
浙江省科学技术厅 |
2016年 |
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6 |
国家级高新技术企业 |
科技部 |
2013年 |
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7 |
杭州市出口名牌（2017年） |
杭州市商务委员会 |
2013年 |
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8 |
浙江省知识产权示范企业 |
浙江省市场监督管理局 |
2022年 |
|
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9 |
杭州市专利示范企业 |
杭州市市场监督管理局 |
2022年 |
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2.1.2组织机构图及认证单元概述
2.1.2.1组织机构图
2.1.2.2认证单元
本次“浙江制造”认证，公司确定“ 木工硬质合金直刃形镂铣刀”为认证单元。
2.1.2.3认证范围
公司组织机构中涉及“ 木工硬质合金直刃形镂铣刀”产品的主要有：管理部、销售部、采购部、制造部、研发技术部、品保部、财会部。
公司所在地位于：杭州经济开发区纬三路398号5幢
2.2 公司主要产品、服务
公司主要产品：
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产品类别 |
产品特点 |
代表型号 |
应用领域 |
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木工铣刀 |
结构复杂，品种类别多，广泛用于现代家居全屋订制加工及细木工生产中加工平面、成形面、榫孔、榫头、槽孔和雕刻等工作。 |
镂铣刀 |
家具木工 |
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手机面板加工刀具 |
加工过程中不粘刀、无烟、无味、静音，镜面刃磨工艺设计，结合超大容量排屑槽，和螺旋刃锋利切削，提高产品加工效率和质量。
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边框刀 内R成型刀 |
应用于现代智能手机、平板电脑外壳加工 |
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复合材料加工刀具 |
复合材料相比于其它材料具有质量轻、强度高、耐高温、耐腐蚀等特性，可提供多种结构复合材料加工刀具，获得更高表面质量寿命更长的刀具。
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复合螺旋刀 |
应用于房车、游艇、航空航天、交通运输、土木建筑、医疗器械等行业 |
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硬质合金钢板钻 |
其钻孔性能优于传统的麻花钻5-10倍，具有钻孔效率高、钻削轻快省力的特点 |
22X35直角柄 |
主要用于对钢构件的钻孔加工，如钢结构工程、轨道交通、桥梁、船舶、机械制造、航空航天等孔加工领域 |
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金刚石(PCD) 刀具 |
PCD超硬刀具是采用超硬材料PCD（聚晶金刚石）与刀具基体通过特殊工艺制成的刀具，相比硬质合金刀具寿命提高20-100倍。
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PCD刀具 |
铝合金及复合材料加工行业 |
公司在国内及国外都设有完善的销售服务体系，通过各地经销商为客户提供最优及最具性价比的产品。公司在国内市场拥有三百多个优质经销网点，产品全面覆盖国内中高端市场，占据公司整体销售的60-70%，随着公司产品线的不断丰富，国内市场将以每年不低于20%的增长目标为公司未来发展提供驱动力；
国外市场为公司提供了30-40%的销售占比，通过专业贸易公司，对接客户工厂（家具厂），以东欧、亚洲、中东市场为主，集中在乌克兰、俄罗斯、波兰、越南、韩国、印尼、印度、泰国、马来西亚、乌兹别克斯坦、沙特、阿联酋、伊拉克、伊朗、土耳其、科威特等国家。
TIDEWAY商标已申请了在欧盟及以下19个国家的国际注册：阿尔及利亚、阿塞拜疆、巴西、波兰、德国、俄罗斯、韩国、美国、日本、沙特、土耳其、乌克兰、乌兹别克斯坦、新加坡、意大利、伊朗、以色列、印尼、越南。
2022年TIDEWAY品牌产品的业务量，比前三年都增加了,是2021年的1.2倍多，增加了65.5%，比2020年增加了41%，比2019年增加了31%。2022年品牌产品的业务量，占全年外销业务量的比例是36.3%。
另外，我司积极发展电子商务，在2015年的时候就已经建设天猫旗舰店，并通过网络销售渠道授权，建立相关管理制度，进行网络营销，定期参加国内外的专业性展会，持续不断的拓展国内外销售渠道。
根据上述对市场的了解，公司将顾客划分为ABCD四大类，进行科学的分类管理，因不同行业对产品的要求不一样，对于不同的顾客群体进行个性化的服务，公司也在不断关注潜在顾客的需求和期望，提供差异化的销售服务。
|
层次 |
代表顾客 |
分类标准 |
|
A类客户 |
杭州沪豪等 |
年销售额达到100万以上 |
|
B类客户 |
东莞沛钰等 |
年销售额达到50-100万以上 |
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C类客户 |
扈祚杰等 |
年销售额达到20-50万以上 |
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D类客户 |
返单频率较低客户 |
零星订单 |
顾客需求差异和应对策略
|
客户群 |
顾客需求与期望 |
公司应对策略 |
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A类客户 |
关注企业的经营理念、未来发展方向、管理的正规化、完善的服务体系和销售策略 |
以客户共赢为主体的销售理念，保证长期发展利益，进行严格的区域市场保护，针对客户的需求和客户的所在市场 情况，提供个性化的销售策略。 |
|
B类客户 |
关注企业的品牌知名度、一线的质量、一线的服务、二线的价格、及时的供货能力、提供 个性化服务 |
公司高层定期性拜访、建立强势的关系网，迅速识别客户需求，积极提供个性化服务，多频率召开产品推广会。 |
|
C类客户 |
关注企业的品牌知名度、产品规格种类齐全、物美价廉、及时的供货能力,、提供个性化服 务 |
多频率召开产品推广会，介绍产品规格的多样性。 |
|
D类客户 |
关注企业的产品规格种类齐全、物美价廉、及时的供货能 力 |
根据项目和竞争对手的实际情况，提供个性化的政策支持。 |
2.3 公司近3年主要经营绩效
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